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售后服务
公司客户服务部设立专线服务电话,在装修过程中发生的问题将会以最快速度反映到公司职能部门,并定期进行反馈追访,从而确保客户利益。工程验收结算后,客户服务部及时建立竣工后服务档案,并定期回访。 客户在使用过程中如发现质量问题,要及时与公司取得联系,把发生的质量问题向公司说明。在保修期内出现的质量问题,客户可直接打电话82013172到公司客户服务部,如证实属于施工质量问题后,公司将无条地为客户换工换料。一般需要进行保修的问题:如由于季节温差造成的开裂、变形(包括墙顶面漆、墙地砖、饰面板、木材、成品等等),施工质量原因造成的水管漏水、水电短路等。 在过保修期后,如出现问题,公司将继续跟踪维护,只收取基本人工费和材料费。